Соотношение 20-60-20 в общении не является формулой, а указанием на то, что самая существенная часть общения должна проходить в духе коллегиального равенства. Ценное время общения со старшим используется для получения важных наставлений, которые затем прорабатываются в отношениях и совместной деятельности с равными. Особый акцент на отношениях с равными позволяет лидеру избежать проявления комплексов неполноценности во взаимоотношениях со старшими и младшими.